2控制情绪不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪3投缘关系清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁4诚恳态度“知之为知之，不知为不知”...